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Kristin Zerner
Werdegang in Kürze

Jahrgang 1972

  • Erst als Referentin bei der Deutschen Gesellschaft für Personalführung (DGFP) tätig, in der ich einen Überblick über verschiedene Branchen und Unternehmen aus Personalbetreuungs- und Personalentwicklersicht erhielt, ...

  • arbeitete ich danach als Personal- und Organisationsentwicklerin in einem mittelständischen Unternehmen. Dort konnte ich den Einfluss von Strukturen und Prozessen auf die tägliche Arbeit und die verschiedenen Facetten von Zusammenarbeit hautnah miterleben und diese mit meinen Möglichkeiten als Beraterin und Trainerin zu verbessern helfen.

  • Die Gelegenheit, dieses Wissen auch in anderen Branchen und großen Unternehmen einzusetzen und zu vertiefen, erhielt ich durch meine anschließende Tätigkeit als Consultant und Trainerin in einer Unternehmensberatung. Im Zuge dieser Arbeit konnte ich außerdem Erfahrung in der Konfliktmoderation und im Coachen von Führungskräften sammeln.

  • In meiner selbständigen Tätigkeit als Beraterin, Trainerin und Coach unterstütze ich heute Unternehmen, Abteilungen und Einzelpersonen in der Verbesserung ihrer Kommunikation, in der Konfliktlösung und in der Führungs- und Teamarbeit - kurz: in ihrer Kooperation.

Kenntnis des Umfeldes

Meine Branchenerfahrung reicht von Non-Profit-Organisationen über Industrie, Finanzdienstleister, Pharma und IT bis hin zu Kliniken und sozialen Einrichtungen, Reiseveranstaltern, landwirtschaftlichen Betrieben und den Einzelhandel. Mich faszinieren dabei sowohl die unterschiedlichen Mentalitäten als auch die verschiedenen Unternehmensgrößen. Welchen Bedarf hat der Handel im Vergleich zum Handwerk? Wie unterschiedlich "ticken" ein Dienstleistungsbetrieb und eine Softwareentwicklungsfirma? Welche "Sprache" sprechen die Beschäftigten? Es ist für mich immer wieder aufs Neue spannend, dies zu erleben und individuellen Zugang zu finden.

Arbeitsweise

Softe Faktoren für harte betriebswirtschaftliche Kennziffern
Kein Unternehmen bezahlt einen Berater dafür, dass sich ein Team nach einer Entwicklungsmaßnahme zwar blendend versteht, die Leistung aber unter aller Kanone ist. Keine meiner Maßnahmen, für die Sie mich engagieren, hat das vorrangige Ziel, dass zwischenmenschlich zwischen den Beteiligten alles im grünen Bereich ist, sondern der wirtschaftliche Output. Häufig führt aber nur eben dieser Weg der verbesserten Kommunikation und Kooperation genau dahin.

Methoden
Vorgelagerte Analyse ja, denn diese spart häufig im nachhinein Kosten, Zeit und Nerven. Unverhältnismäßig viel Aufwand aber nein. Eine praxisgerechte Lösung ist mein Mittel der Wahl, gerne auch "hemdsärmelig". Kann bedeuten: Statt einer großen Mitarbeiterbefragung reichen häufig schon ausgewählte Einzelgespräche, ein Excel-Sheet bildet oft schon die erforderlichen Daten vollständig ab - es muss nicht immer gleich SAP sein. Zudem hänge ich lieber den kleinen und kurzfristigen Erfolgen an, die auch schon während des Prozesses motivieren können, als dem großen "Bang" erst ganz zum Schluss.

Struktur und Flexibilität
Letztlich bestimmen nicht die Methoden den Prozess, sondern die Menschen, deren Umgang miteinander, deren Bedarfe und das avisierte sachliche Ziel – somit muss nicht jede Methode „passen“ und kurzfristiges Umstellen bringt häufig mehr, als wenn hartnäckig an geplanten Abläufen festgehalten wird. Trotz aller benötigten Flexibilität ist es mir jedoch wichtig, dass ein roter Faden erkennbar ist, der von allen gutgeheißen wird. 

Referenzen

Da die Aufträge häufig individuell-persönlicher Natur sind, nenne ich Ihnen gerne die konkreten Ansprechpartner für Erfahrungsberichte in Training, Beratung und Coaching. Auf Anfrage hierzu gerne mehr.

Kontaktdaten

Was kann ich für Sie tun? Ihre Wünsche sind mein Ansporn. Gerne vereinbare ich einen unverbindlichen Termin mit Ihnen.

Anschrift:

Kristin Turck (geb. Zerner)

Ittenbacher Str. 68a

53639 Königswinter

Tel mobil: +49 160 97 79 42 45


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